普通卡、优惠卡因故障不能正常使用时，可在发卡单位客服中心办理换卡或退卡手续。遗失优惠卡时，须及时挂失和补卡。
线下客服网点：
香洲客服中心
网点地址：香洲紫荆路152号即香洲总站内，1路、2路、K6路等公交线路终点站
营业时间：周一至周六9:00-17:00
客服热线：0756-2135232
斗门客服中心
网点地址：珠海市斗门区井岸镇中兴中路311号即井岸总站内，401路、407路、K5等公交线路终点站
营业时间：周一至周六9:00-17:00
客服热线：0756-5550115
平沙镇党群服务中心
网点地址：平沙镇党群服务中心位于珠海市升平大道336号。乘坐502路或812路公交车到“平沙商贸中心”可以到达
营业时间：上午9:00—12:00，下午2:00—6:00（双休日及法定节假日除外）。每逢周三（节假日除外）中午12:00-14:00综合窗照常办理公交卡业务
客服热线：0756-7722822
办理流程
换卡，退卡：
普通卡、优惠卡因故障不能正常使用时，可在发卡单位客服中心办理换卡或退卡手续。优惠卡换卡和退卡时必须提供持卡人有效证件，学生卡退卡后不能重办学生卡。
(一)经专业人员验证属卡技术质量问题的：
1.免费更换新卡，将原卡内余额转到更换卡内，收回该卡。
2.如不再使用，退还卡押金和卡内余额，收回该卡。
(二)经专业人员验证属“卡表面损坏”的：
1.更换新卡，收取15元工本费，工本费不退还，原卡内余额转到更换卡内，收回该卡。
2.如不再使用，退还卡内余额，损坏卡押金不退还，收回该卡。
挂失，补卡：
普通卡、优惠卡因故障不能正常使用时，可在发卡单位客服中心办理换卡或退卡手续。
(一)优惠卡挂失有电话挂失和书面挂失。
1.电话挂失：致电发卡单位客服中心办理。电话挂失时须逐项核对卡内资料，如证件资料核对不正确的不予办理。
2.书面挂失：凭持卡人户口簿或身份证的原件，在发卡单位客服中心办理，并开具《挂失登记单》。
(二)办妥挂失手续后，该卡将在48小时内被暂停乘车使用，这期间所发生的乘车消费，由持卡人自行负责。
(三)挂失3天后，需携带户口簿、身份证原件、《挂失登记单》及1张办卡所需照片补办新卡，新卡收取15元工本费，工本费不退还。挂失卡上的余额转到补办卡中，同时注销挂失卡，不再给予解挂和退卡。
(四)在未补办新卡前找到挂失卡的，可持卡、《挂失登记单》及持卡人身份证或户口簿原件到发卡单位客服中心办理解挂手续，解挂2天后该卡可恢复使用。
办理费用
15元工本费
办理地点
1.香洲客服中心
网点地址：香洲紫荆路152号即香洲总站内，1路、2路、K6路等公交线路终点站
营业时间：周一至周六9:00-17:00
客服热线：0756-2135232
2.斗门客服中心
网点地址：珠海市斗门区井岸镇中兴中路311号即井岸总站内，401路、407路、K5等公交线路终点站
营业时间：周一至周六9:00-17:00
温馨提示：微信搜索公众号珠海本地宝，关注后在对话框回复【公交卡】可获珠海公交卡办理入口、指南（成人+学生+老人），网上充值入口，现场充值网点等。
