若车主对ETC申办认证及通行扣费有异议，可到“ETC助手”微信小程序，绑卡开票即可随时随地查询通行扣费记录，或拨打全国ETC服务监督热线95022进行咨询。详见正文。

使用ETC通行后，可在第7个自然日起登录“票根”App申请开票。或关注“票根”微信公众号，点击“我要开票”菜单栏申请开票。

在保证后方安全的情况下稍微倒车，重新识别ETC即可。识别两次并不会对最终收费产生影响，也就是说不会被收取两次费用。详见正文。

换车不换牌：直接携带ETC设备到原ETC办理网点，把车牌号码等车辆信息进行变更，重新安装激活。详见正文。

ETC卡状态异常、标签状态异常、用户特殊业务处理、涉嫌逃漏通行费的情况会被被列入黑名单。详见正文。

车速过快，无法感应（车速应保持在20km/h以内）；人工收费车辆误闯ETC通道；ETC卡掉落或电子标签失效等。详见正文。

通行ETC车道时未抬杆的请，请及时联系现场工作人员协助处理，按照工作人员指引转入人工车道通行。详见正文。

ETC账户不存在过期、失效等问题，所以不会对车主造成麻烦和影响。如果您长时间不使用ETC，可以拔掉ETC卡，防止ETC被偷窃而造成经济损失。

通行费电子发票的开票问题可拨打发票服务平台热线95022;各省(区、市)ETC客户服务机构热线电话可以登录发票服务平台查询;通行费电子发票的查验和抵扣等税务问题可拨打纳税服务热线12366。详见正文。

增值税一般纳税人申报抵扣的通行费电子发票进项税额，在纳税申报时应当填写在《增值税纳税申报表附列资料（二）》（本期进项税额明细）中“认证相符的增值税专用发票”相关栏次中。详见正文。

通行费电子发票分为两种：一种是左上角标识“通行费”字样，且税率栏次显示适用税率或征收率的通行费电子发票；另外一种是左上角无“通行费”字样，且税率栏次显示“不征税”的通行费电子发票。详情规定见