九洲港各航线退改票规定(修订版)

　　根据《国内水路运输管理规定》(交通运输部令2020年第4号)的有关规定，结合九洲港的实际，制定以下退、改票规定。

　　一、凡我司售票系统售出的船票，执行以下统一的退、改票规定

　　(一)九洲港至蛇口、深圳机场码头、中港城、港澳码头航线：

　　1、改签服务：

　　1) 改签内容：支持旅客本人变更乘船日期、航班时间的改签，不支持修改乘船人信息、票种、航线等信息。

　　2) 改签途径：经由九洲客运港官方售票渠道(包含:九洲客运港微信公众号、小程序、自助购票机、票务柜台)售出的船票，可支持改签服务，第三方渠道暂时不支持该项服务(可于港口线下售票柜台办理)。

　　3)改签次数：在船公司有可售船票的前提下，旅客可办理一次改签，旅客在变更出行计划前，请先于【九洲客运港公众号或小程序】查询拟乘坐的航班是否有足够余票，避免到时因余票不足无法改签而影响行程。

　　4) 改签方式：

　　线上改签：经九洲客运港微信公众号购票且未取出纸质船票的，可通过线上办理改签;

　　线下改签：经九洲客运港微信小程序、自助购票机、票务柜台以及其他第三方渠道的散客票，可通过线下票务柜台办理改签。

　　5)改签手续费：

　　开航前60 分钟 (含)以上改签的，免手续费;

　　开航前60分钟 (不含)以内改签的，按票价10%计;

　　开航后60分钟(含) 以内改签的，按票价20%计;

　　开航后超过60分钟 (不含)，不予改签。

　　2、退票服务：

　　1)退票方式：

　　a.线上退票：经九洲客运港微信公众号、小程序及第三方线上售票渠道售出的船票，未取纸质船票的，可通过原售票渠道线上办理退票。

　　b.线下退票：已取纸质票的及其他不能通过线上办理退票的船票，可到九洲客运港售票柜台办理。

　　c.九洲港客服：不能在退票截止时间前完成退票的，须通过(九洲客运港微信公众号线上客服，或拨打客服热线0756-3333359)登记后办理。开航后超过24小时，我港将不予受理。

　　2)退票途径：九洲客运港微信公众号、小程序、九洲客运港售票柜台以及其他第三方售票渠道。

　　3)退票手续费：

　　开航前60分钟(含)以上退票的，按票价10%计;

　　开航前60分钟(不含)以内退票的，按票价15%计;

　　开航后60分钟(含)以内退票的，按票价20%计;

　　开航后超过60分钟(不含)，不超24小时(含)退票的，按票价30%计;

　　开航后超过24小时，不予退票。

　　(二)海上看港珠澳大桥、大桥夜游+海上光影剧、畅游伶仃洋航线：

　　退、改票手续费：

　　开航60分钟(含)以上退改票的，免手续费;

　　开航前60分钟(不含)以内退改票的，按票价10%计;

　　开航后48小时以内退改票的，按票价30%计;

　　开航后超过48小时，不予退改。

　　(三)因不可抗力、承运人或其代理人的责任造成退、改票的，不收手续费，旅客须在30天内到九洲客运港或原购票点办理退、改票手续。

　　二、非我司售票系统售出的船票只接受改签航班时间，不办理退票

　　非我司售票系统售出的从九洲港出港的船票，开航前60 分钟 (含)以上改签的，免手续费;开航前60分钟(不含)以内，可在九洲港售票处办理改签航班时间(限改签一次，深圳航线仅限相同船公司)，深圳航线收取14元/张的手续费，香港航线收取18元/张的手续费。

　　三、团体票等特殊票种不予退票、改签。

　　四、温馨提示：

　　1、促销活动船票，已经使用九洲客运港促销活动的船票兑换券等优惠券的船票，遵循相应促销活动相关规则办理退券、退票、退款，不适用于改签服务、退票服务。

　　2、在柜台窗口办理退改签时，乘船人须出具购票时使用有效身份证件;他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘船人购票时使用的有效身份证件。

　　本规定从2023年11月28日起实施。九洲港此前颁布的有关退票规定同时废止。

温馨提示：微信搜索公众号【珠海本地宝】，关注后在对话框回复【九洲港】可获珠海九洲港客运码头官网订票入口，各航班时刻表（开航时间+航程时间+票价），位置及交通指引，乘船材料及规定等。

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