购票规定

　　(一)用户购票

　　目前仅可通过“横琴动态公交”微信小程序在线购票，分别选择上落车站点，然后勾选出行时间和乘坐人数，最后确认行程，支付成功后等待订单匹配结果。

　　(二)订单支付

　　1、用户通过小程序进行在线支付，支付成功后在约定时间、约定站点乘坐下单车辆。乘客可通过系统步行导航功能到约定上车站点乘车。

　　2、使用优惠券提交的订单，未完成支付前取消订单，系统将自动返还相应的优惠券;反则优惠券均不返还。使用优惠券的订单，若发生退款，优惠券不予返还;优惠券为一次性抵扣、不找零，不可进行兑现、出售、转让或用于其他用途。

　　五、票务核销

　　乘客支付成功后系统生成订单信息，驾驶员依据订单信息行驶至指定上车点，到达后车辆最长等待时间为3分钟，3分钟内用户未验票上车视为自动放弃本次乘坐;乘车时向驾驶员提供叫车订单手机号后4位，经驾驶员对订单信息核对无误后即可乘坐。

　　六、退款规则

　　(一)乘客完成订单支付后，后台系统根据订单进行车辆匹配派单。

　　1、当天未核销的订单可发起退款，核销后不支持退款;

　　2、支付完成3分钟内可无责取消订单并全额退款;

　　3、支付完成3分钟后至10分钟内申请退款则收取20%票款为手续费;

　　4、支付完成10分后申请退款则扣除全部票款。

　　(二)如遇退款订单中有多位乘客，只支持整单退款，不支持拆单退款。

　　(三)由于市政施工、交通管制、台风、暴雨等外界因素影响导致使乘客无法到达目的地，可申请该订单全额退款。

　　(四)反复连续无差额退款将被认定为恶意退款的用户，及连续多次发生车辆接到乘客前取消订单，以上客户都将被系统列入黑名单。

　　七、开具发票

　　乘车订单结束次日后的3个月内，用户可拨打0756-2650123申请开具发票，发票以电子发票的方式发送至用户提供的电子邮箱内。

　　八、乘车规定

　　(一)建议乘客提前3分钟到达乘车地点等候乘车，不得随意在机动车道招停、候车。

　　(二)乘客可以免费携带总重量不超过30公斤且体积不超过0.3立方米的行李物品。超过30公斤或体积超过0.3立方米或长度超过1.8米的物品不得携带乘车(残疾人随身专用物品、婴儿车除外)。

　　(三)有下列情形之一者，禁止乘坐动态公交车辆:

　　1、酗酒者、传染病患者、无人监护的精神病患者或者健康状况危及他人安全者;

　　2、携带易燃、易爆、有毒、有害、放射性、腐蚀性以及其他有可能危及人身和财产安全的物品;

　　3、携带充气气球、电动自行车、电动代步车以及其他影响安全行车的物品;

　　4、携带鸡、鸭、鹅、猫、蛇、狗(导盲犬、军警犬除外)等活体动物;

　　5、携带国家法律、法规规定的危险品、违禁品和管制物品，以及其他禁止乘坐公共交通类的情形。

　　(四)乘客应当爱护车辆及车内设施，损坏车内设施的，应依法承担赔偿责任。乘客自身过错造成本人伤亡事故或财产损失的，由其自行承担责任;造成营运损失以及伤害他人的，应赔偿相应损失并承担相应法律责任。

　　(五)乘客所携带物品应自行妥善保管，如有物品丢失损坏自行负责。

　　(六)乘客乘坐横琴动态公交不得有下列行为：

　　1、进入驾驶室及其他有碍安全的位置;

　　2、在行车过程中与驾驶员攀谈、聊天等妨碍驾驶员正常操作，催促驾驶员开快车，随意要求上下车;

　　3、在车辆行驶过程中随意走动，多占座位或者躺卧、站立在座位上，携带物品占用座位和堵塞通道，将身体部位伸出车外等行为;

　　4、损坏车辆、损坏车厢内的设备及服务设施，非紧急情况下随意动用安全锤、灭火器等安全设施的;

　　5、在车内吸烟(含电子烟)、点燃明火、随地吐痰、便溺、乱吐口香糖、乱扔果皮、纸屑、烟头及向车窗外扔掷杂物等不良行为;

　　6、在车内擅自涂写、刻画或者悬挂、张贴物品;

　　7、在车内兜售商品、散发传单或者从事销售行为的;

　　8、在车内大声喧哗、吵闹，使用电子设备时外放声音;

　　9、在车内撑伞等影响运营安全和车厢服务的行为。

　　(七)车辆到站时，需要下车的乘客应提前做好准备，携带好自己的行李物品，依次下车。

　　(八)车辆行驶途中，遇有涉嫌违法犯罪行为、突发性灾害等突发事件时，乘客应服从司乘人员或现场工作人员指挥，配合应急处置;乘客侮辱、殴打、伤害驾驶员(或其他工作人员),构成扰乱公共秩序、危害公共安全的,由公安机关依法处理。

　　(九)乘客违反本规定的，驾乘人员和其他乘客有权劝阻，驾乘人员可以依照本规定拒绝其乘坐;情节严重的，由公安机关等有关部门依法处理。

　　九、横琴动态公交咨询电话：0756-2650123

　　十、本须知自发布之日起生效，解释权归珠海公交巴士有限公司。

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